Hopitaux : rappel de rdv par SMS et de suivi de traitement

Les hôpitaux investissent dans les TIC : Rappel de rdv par SMS, suivi des traitements, etc.

by / mardi, 16 décembre 2014 / Published in Articles pour professions libérales
N'attendez plus vos patients...envoyez un rappel de rendez-vous par SMS

Economies et délais d’attente raccourcis

Le rappel de rdv par SMS est une solution de plus en plus prisée des professionnels de santé. Depuis 2010, elle ne cesse de se développer dans les hôpitaux publics. A Chambéry, ce sont près de 4 000 rappel de rdv par SMS qui sont envoyés chaque mois depuis l’installation du système en octobre 2013. Et de premiers effets positifs sont constatés :« Le taux moyen de rendez-vous non honorés a baissé de 3 % dès le premier trimestre d’envoi de rappel de rdv par SMS, soit près de 75 rendez-vous non honorés de moins par semaine ».

…grâce au rappel de rdv par SMS, c’est 75 consultations par semaine qui sont facturées…

Et les exemples sont nombreux :

Aux Hospices civils de Lyon (HCL), l’établissement avait évalué à 400 000 euros par an le préjudice induit par les 15% de patients ne se présentant pas à leurs rendez-vous à l’hôpital de jour. En adoptant le système de rappel de rdv par SMS et avec 35 000 messages envoyés par mois, l’ « absentéisme » des patients a été divisé de moitié.

Au CHU de Poitiers, en plus d’envoyer un rappel de rdv par SMS aux patients, les messages indiquent également les documents à présenter le jour de la consultation.

Pour sa part, l’hôpital Necker (Paris) a adopté ce même service de rappel de rdv par SMS depuis mi-2011. Il envoie 12 000 SMS par mois,trois jours avant la date du rendez-vous,et récupère ainsi jusqu’à 10 % des consultations.

… De quoi diminuer les délais d’attente pour un rendez-vous, et d’en faire bénéficier davantage de patients.

Rappel de prise de médicaments

L’envoi de SMS se développe aussi pour améliorer le suivi des traitements. A l’Hopital de la Timone, à Marseille, le service de cardiologie s’en sert : Chaque jour depuis juin 2011, le service de cardiologie interventionnelle envoie un SMS aux patients ayant subi une angioplastie coronaire (pose d’un « Stent », sorte de ressort utilisé pour dilater les artères) afin de leur rappeler qu’ils doivent prendre leur traitement antiagrégant plaquettaire.

Plus de 15 modèles de SMS sont disponibles, histoire de varier les messages. « Bonjour Bernard, Avez-vous pensé à votre médicament ? Bonne journée » !

…les résultats sont jugés intéressants puisque l’opération continue ! 

Pour en savoir + sur le service BonjourSMS, cliquez ici !

Source : http://www.hopital.fr/Hopitaux/Actualites/Actualites-medicales/Rappels-de-rendez-vous-suivi-des-traitements-de-plus-en-plus-d-hopitaux-se-convertissent-aux-SMS

 

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