FAQs - bonjourSMS

Essai Gratuit : 10 SMS offerts !

FAQs

Foire Aux Questions

 

L’essentiel de Envoyer un SMS à ses clients, gérer sa campagne SMS par internet

 

Comment créer mon compte BonjourSMS ?

Il vous suffit de cliquer sur le bandeau d’essai gratuit ci-dessus (inscription gratuite et sans engagement) : vous bénéficiez de 10 SMS offerts pour vous permettre de tester le système.

Vous remplissez les champs demandés : Société, Nom, Email et Téléphone

A l’aide de la souris, vous glissez le pictogramme SMS dans le cercle

Vous acceptez les Conditions Générales de Vente

Votre compte est créé, vous pouvez vous connecter.

 

Comment envoyer des SMS avec BonjourSMS ?

Il vous suffit de créer votre compte utilisateur (inscription gratuite). Vous bénéficiez gratuitement d’un crédit de 10 SMS et pouvez envoyer simplement vos premiers SMS. Au terme de ce crédit gratuit, vous pourrez créditer votre compte utilisateur de l’un des différents packs proposés.
BonjourSMS vous permettra notamment d’envoyer vos SMS, de faire des envois en nombre, de programmer vos envois aux dates de votre choix à partir de notre site ou de l’application ou directement depuis votre messagerie Outlook.

 

Est-il nécessaire d’avoir des compétences informatiques pour utiliser BonjourSMS ?
BonjourSMS propose des interfaces simples et intuitives, et ne requiert aucune compétence informatique particulière. N’hésitez pas, sans aucun engagement, à créer votre compte utilisateur et bénéficiez de 10 SMS gratuits, afin de tester la simplicité de BonjourSMS. Notre service client peut également vous accompagner, sans frais supplémentaires, pour vos premiers envois pour plus de simplicité.

 

Quelle est la durée de validité d’un crédit SMS ?

Si vous avez commandé un crédit de SMS, ce crédit n’est attaché à aucune date limite d’utilisation. Vous pourrez donc utiliser votre crédit à tempérament jusqu’à épuisement.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par Carte Bancaire, par chèque, ou par virement.
Dans le cas d’un paiement par CB, votre compte utilisateur est immédiatement crédité du nombre de SMS commandé.
Dans le cas d’un règlement par chèque ou virement, vous recevrez par e-mail un Bon de commande.
Il vous suffira pour un règlement par chèque de nous retourner le Bon de commande par courrier accompagné du chèque. Et pour un règlement par virement de nous retourner le Bon de commande par courrier et de procéder au virement.
Dès réception et validation de votre règlement, votre compte utilisateur est automatiquement crédité.

 

Comment connaître le nombre de SMS qu’il reste sur mon crédit ?

Pour savoir combien de SMS il vous reste, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur et de consulter le solde de votre compte.
Si le nombre de SMS est insuffisant pour réaliser votre envoi, vous pourrez directement depuis votre compte utilisateur acheter un nouveau crédit de SMS.

 

 

 

L’utilisation de Envoyer un SMS à ses clients, gérer sa campagne SMS par internet

 

La confidentialité de mes listes de numéros de mobiles est-elle garantie ?

BonjourSMS est un service édité par ODYSSEY Online (Groupe ODYSSEY Messaging).

ODYSSEY Online commercialise des services de communication à destination des professionnels, TPE, et PME, quels que soient le choix de leur média et quelques soient les volumes à traiter.

Le groupe ODYSSEY Messaging est adhérent à la FNTC (fédération nationale des tiers de confiance) au SNCD (syndicat national de la communication directe) et est opérateur télécom déclaré à l’ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes).

Le groupe ODYSSEY Messaging répondant aux conditions d’attribution de ces labels, met au premier rang de ses engagements la promotion de l’éthique professionnelle, la pérennité des services rendus, ainsi que la définition d’un référentiel de qualité de service permettant de vous garantir une totale confidentialité.

 

 

 

Est-il possible, depuis BonjourSMS, d’envoyer des SMS vers d’autres destinations que la France Métropolitaine (Outre-Mer et étranger) ?

 

Oui, l’envoi de SMS est possible vers la plupart des destinations. Pour connaître nos tarifs à l’international : contactez-nous

 

Lors d’un test ou d’un envoi de SMS depuis BonjourSMS, des caractères bizarres apparaissent dans mon message. Pourquoi ?

 

Ces caractères viennent du fait que vous avez saisi votre message à travers un [copier/coller] depuis une page web ou depuis le contenu d’un e-mail. Il faut dans ce cas, saisir à nouveau votre message «manuellement» dans l’application BonjourSMS.

 

 

 

Est-il possible d’envoyer des SMS à plusieurs destinataires ?

 

BonjourSMS permet d’envoyer un SMS à un destinataire (envoi simple) et aussi grâce à sa fonctionnalité mailing de réaliser des SMS mailing (envoi à plusieurs destinataires ou envoi en nombre). Vous pouvez importer une liste de destinataires simplement à travers un simple [copier/coller], ou à travers l’import d’une liste au format excel (.xls) ou .csv.

 

Vous pouvez télécharger le modèle de fichier d’envoi sur le site en cliquant ici

 

 

 

Comment programmer et envoyer un message différé ?

 

 

Depuis BonjourSMS, lorsque vous écrivez un message, vous pouvez décider de l’envoyer ultérieurement.
Pour cela, il vous suffit avant d’envoyer votre message, de cliquer sur [Envoi différé] puis de sélectionner la date et l’heure de l’envoi du message.

 

 

 

Quelle est la longueur maximale d’un SMS envoyé depuis BonjourSMS ?

 

La longueur maximale est de 160 caractères pour 1 message (une unité débitée de vorte crédit utilisateur).
BonjourSMS vous permet d’envoyer des messages de plus de 160 caractères, mais votre compte utilisateur est alors débité du nombre d’unités supplémentaires (1 unité supplémentaire est décomptée par tranche de 1 à 153 caractères, y compris la première tranche qui est réduite à 153 caractères dans ce cas). Le SMS long est concaténé par les téléphones mobiles des destinataires.

 

En résumé :

Message de 160 caractères maxi = 1 SMS

Message de + de 160 caractères = 2 SMS pour 154 à 306 caractères, 3 SMS pour 307 à 459 caractères, etc.

 

Un envoi de SMS vers un mauvais numéro de mobile est-il facturé ?
Que le SMS arrive ou pas, que le numéro existe ou pas, il est facturé par les opérateurs mobiles et est donc débité de votre crédit utilisateur.

Est-il possible d’envoyer des SMS vers des destinataires qui ont changé d’opérateur GSM (portage du N°) ?

BonjourSMS intègre la gestion de la portabilité et permet donc l’envoi de SMS vers les numéros «portés».

Comment savoir si mes SMS ont bien été reçus par mes destinataires ?

Vous pouvez visualiser les rapports d’envois et les statistiques depuis votre compte utilisateurs, dans la rubrique [Statistiques].
Le statut de chaque message est mis à jour en temps réel. Vous pouvez donc suivre en temps réel l’acheminement, le statut et accusé de réception de vos messages.

Quels sont les caractères autorisés lors de l’envoi d’un SMS ?

 

Les caractères ASCII standards suivants sont acceptés :

  • ! »#$%&'()* ,-./:;<=>?@
  • 0123456789
  • ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
  • abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
  • « Saut de ligne » et « espace »

 

Ainsi que les caractères étendus (ANSI) suivants qui sont à utiliser avec précaution :

  • ¡£¤¥§¿ÄÅÆÇÉÑÖØÜßàäåæèéìñòöøùü{}\[]€~|^

Il existe des caractères qui comptent double, c’est-à-dire qui vont utiliser la place de deux caractères. Ces caractères sont les suivants : {}\[]€~|^

 

 

Quelles sont les particularités d’un envoi sur la route ECO ?

Il n’y a aucune garantie concernant les SMS envoyés et leur réception sur un téléphone mobile.

De plus, certains caractères de la liste ci-dessous pourraient comporter des problèmes d’affichage :

  • #¡¤¥§¿ÄÅÆÇÉÑÖØÜßäåæìñòöøü€

Nous vous conseillons donc d’envoyer des sms « simples » sur cette route et de préférence pour vos envois peu qualifiés (si vous n’êtes pas sûr de votre base de données) ou non urgents.

 

TOP